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オンラインショップを成功させるには？
先日、日経情報ストラテジーの編集長：多田和市氏の
「小さい会社が勝ち抜く法～経営にＩＴを生かす」
という講義を受けてきました。
事例を挙げながらいくつかの成功事例を検証したのですが、
私が一番興味があったのは傘のオンラインショップ、心斎橋みや竹さんの事例。
ウチのほとんどのクライアントと重なる規模なので興味深々でした。
ＳＥＯ（検索エンジン対策）や各種オペレーション、商品ページの作りこみなど、
基本的なことをがっちりとやられているようです。
例えばクレームのメールなどはこちらから受け付けると、代表者である宮武さんの携帯へ直接届くようになっていて、
直ちに対応が取られるということです。
また、宮武さんが強くおっしゃっておられたのは「商品ページは作品だ」
ということ。
商品に対するこだわり、情熱を商品ページにぶつけなければならない、
商品ページは一つ一つが作品だ、と熱くおっしゃっておられました。
弊社でも構築のお手伝いさせていただくこともあるオンラインショップですが、基本的にウチで納品させていただいているシステムは、
クライアントの意向や担当者のオペレーション能力も勘案して、ワードやエクセル操作ができる程度のスキルがあれば、（ＷＥＢの）
専門知識はなくても商品説明や画像は編集できるようになっています。
～弊社でオンラインショップ構築させていただきましたクライアント様達へ～
もっとガンガン情熱をぶつけましょう！
この部分は外部コストはかからないのですから！
オンラインショップは初期コストは（現実の店舗から比べると）かなり少なくスタートできます。
しかし実は運営は結構大変です。
始めてみた方は、本当に成功させるには実店舗同様、かなりの労力が必要とされることが分かると思います。
また、（実際には）顔の見えない販売システムでは、独特の対応が必要になることも少なくありません。
とくに、対応にスピード感がない場合、まずリピーターは掴めないでしょう。
決して”造ってしまえば、ほっといても勝手に売ってくれる、”自動売り上げ向上システム”
などではありません。
もちろん、自動化できるところはどんどん自動化させて、業務の効率化は図りますが、インターネットにはライバルは星の数ほどいて、
結局は自動化できない部分の戦いになります。
お問い合わせを頂き、初めにお話をしていて、ＩＴを”魔法の杖”のように考えていらっしゃった方はこの辺でだいたい”引いて”しまわれます。
あるいはアマイことを言ってくれる制作会社へ流れていっているのかも知れません。
実は、今回の講義を受けたのは、
これからオンライショップビジネスに挑戦しようと考えている方のそういった部分を見たかったという要素が大きかった。
ＳＥＯ・・・etcはプロですし（笑
感想を言わせていただくと「まだまだＩＴを”魔法の杖”のように考えている方が多いな。」といった印象です。
だからこそ、本気の方にはまだまだチャンスは大きいと感じました。
投稿者 tamura : 2005年10月11日 14:03
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